Области специализации
Финансовые услуги и страхование

   Развитие банковской и страховой розницы, CRM систем предъявляет новые требования к отрасли по уровню знания потребностей своих клиентов.

Наши исследования помогают клиентам в решении следующих задач:

• Создание и позиционирование новой услуги


• Поиск конкурентных преимуществ для существующей услуги


• Уточнение доли рынка, занимаемой отдельными его участниками


• Удовлетворенность клиентов уровнем облуживания


• Разработка рекламной стратегии, основанная на социально-демографическом и психологическом портрете целевой группы потребителей и медиапредпочтениях

Типовые исследовательские задачи

   К типовым задачам, решаемым в ходе большинства наших проектов в этом бизнесе, мы бы отнесли следующие:

• Количественные показатели потребления услуги


• Лицо, ответственное за выбор (приобретение) услуги


• Механизм выбора продукта


• Личные предпочтения по условиям предоставления услуги и клиентского сервиса


• Соответствие услуги (бренда) ряду утверждений


• Оценка различных качеств услуги (бренда) по шкале оценок


• Спонтанное и подсказанное знание брендов


• Знание рекламы


• Мотивация предпочтения брендов

Специфические исследовательские задачи

   Рынки финансовых услуг и страхования обладают существенной спецификой, отличающей их от рынков FMCG товаров. В частности, определяющее значение в психологии потребителей имеет фактор доверия к бренду и выпускающей его компании.

   Важный инструмент исследования данного рынка - количественные исследования, охватывающие только целевую группу потребителей и предполагающие значительную фильтрацию респондентов. Зачастую пред количественным исследованием на таких проектах проводится поисковое качественное.

Некоторые реализованные проекты

• Исследование спроса на различные виды страховых услуг в Москве


• Потенциальный спрос на услуги страхования гражданско-правовой ответственности


• Моделирование и тестирование креативных разработок кредитно-финансовой организации


• Восприятие страхового агента потребителями страховых услуг. Качественное исследование

Некоторые клиенты

• Ренессанс Страхование


• Союзобщемашбанк


• Рекламные и PR агентства

Задачи, которые мы решаем для наших клиентов  ^{NEW !}
Case-study  ^{NEW !}


Области специализации ^{NEW !}
Еда и напитки
Лотереи и азартные игры
Фототовары и элементы питания
Медикаменты, аптечные сети, косметика
Спорт и фитнесс
Финансовые услуги и страхование
Социальные программы, рекламные и PR кампании
Избирательные кампании


Стоимость работ ^{NEW !}
Количественные исследования: факторы определяющие стоимость
Качественные исследования: факторы определяющие стоимость


Возможности
Количественные исследования: опросы и холл-тесты
Качественные исследования: фокус-группы и глубинные интервью
Отдельно о корпоративных опросах



Виртуальный тур по количественным исследованиям ^{NEW !}
Шаг 1. От брифа к предложению
Шаг 2. Исследование обретает форму
Шаг 3. Создание инструментария
Шаг 4. Полевой этап ^скоро
Шаг 5. Обработка данных ^скоро
Шаг 6. Анализ данных ^скоро
Шаг 7. Удобство представления результатов ^скоро


Если вас заинтересовала данная страница, возможно, вам будут интересны сайты по следующим ссылкам: