Количественное исследование: виртуальный тур
Шаг 1. От брифа к коммерческому предложению

Самое начало

   Наша работа обычно начинается с получения от заказчика запроса на исследование (этот документ известен как "бриф") и создания коммерческого предложения по проведению исследования. Иногда бриф может заменить беседа с клиентом, во время которой мы получаем необходимую исходную информацию.

Наши временные затраты на создание коммерческого предложения

   Создание коммерческого предложения для клиента бесплатно, однако это не значит, что его создание ничего не стоит для маркетингового агентства. От часа до рабочего дня может уйти у специалиста на то, чтобы вникнуть в стоящие перед клиентом задачи, собрать дополнительную информацию по рынку и фирме, которая сделала запрос, сделать выбор из многих возможных вариантов исследований в пользу наиболее оптимальных. Для последнего иногда проводится рабочее совещание нескольких специалистов, во время которого сотрудник, работающий над предложением, защищает предложенную им модель исследования.

   Для нахождения оптимального варианта необходимо знание специфики получаемой информации и ограничений, которые присущи каждому исследовательскому методу. Желательно наличие личного практического опыта решения аналогичных управленческих задач на стороне клиента.

Выбор метода - первый этап создания коммерческого предложения

   Написание предложения проходит в два этапа. Первый этап - определение в общем виде, какие исследования необходимы в данном случае. Второй этап - определение параметров выбранных видов исследований. Второй этап подробно рассматривается в следующем шаге, пока остановимся на общем выборе.

О ситуации, когда клиент сам определяет используемые методы

   Если клиент заранее определяет какие именно исследования его интересуют, то он, п сути, отказывается от консультационной помощи агентства в данном вопросе. Хорошо если на стороне клиента работает опытный профессионал из мира маркетинговых исследований, который может решить данный вопрос без помощи агентства, гораздо хуже, когда это решение принимается спонтанно, без глубоких знаний предмета. В последнем случае шансы получить на выходе бесполезную информацию весьма высоки.

   Чтобы не ошибиться в выбранных методах мы рекомендуем всегда сообщать нам не только перечень необходимой информации, но и в каких целях она будет использоваться. К сожалению, часто приходится наблюдать несоответствие этих пунктов: затребованная информация не может использоваться для принятия необходимых решений. Исправить же ошибку с выбором методов можно только в самом начале работы. Вот почему мы стараемся не приступать к проекту, пока не убедимся, что клиент осознает, какую именно информацию он получит по итогам работы и согласен с этим.

Пример ошибочного подхода к выбору метода

   Например, возьмем часто встречающуюся задачу - тестирование рекламы. Клиент сообщает, что ему нужна реакция покупателей на варианты издаваемого постера, но не указывает, что на самом деле просто собирается отобрать тот постер, по которому поступит максимальное число положительных отзывов. В итоге ему предлагается серия фокус-групп, в ходе которых выясняется (а так всегда бывает), что каждый из вариантов имеет свои привлекательные и отталкивающие стороны и, не смотря на то, что один кажется явным фаворитом, исследователи не могут дать однозначной рекомендации, что именно его стоит отобрать для использования.

   Клиент недоволен, т.к. он хотел отобрать самый эффективный постер, а не дорабатывать существующие или выяснять, какие чувства и ассоциации пробуждает каждый из вариантов. Однако в этом случае надо было делать не фокус-группы, а количественное тестирование, которое точнее и быстрее помогло бы понять какой постер лучше в глазах потребителя.

О комплексных исследованиях

   Иногда просто невозможно решить все задачи в рамках одного исследования и приходится либо предлагать сократить список задач, либо сделать несколько различных по методологии работ. Все более типичным становится предложение комплексных исследований - когда используются несколько разнообразных по методам исследований, дополняющих друг друга.

Задачи, которые мы решаем для наших клиентов  ^{NEW !}
Case-study  ^{NEW !}

Области специализации ^{NEW !}
Еда и напитки
Лотереи и азартные игры
Фототовары и элементы питания
Медикаменты, аптечные сети, косметика
Спорт и фитнесс
Финансовые услуги и страхование
Социальные программы, рекламные и PR кампании
Избирательные кампании

Стоимость работ ^{NEW !}
Количественные исследования: факторы определяющие стоимость
Качественные исследования: факторы определяющие стоимость

Возможности
Количественные исследования: опросы и холл-тесты
Качественные исследования: фокус-группы и глубинные интервью
Отдельно о корпоративных опросах

Виртуальный тур по количественным исследованиям ^{NEW !}
Шаг 1. От брифа к предложению
Шаг 2. Исследование обретает форму
Шаг 3. Создание инструментария
Шаг 4. Полевой этап ^скоро
Шаг 5. Обработка данных ^скоро
Шаг 6. Анализ данных ^скоро
Шаг 7. Удобство представления результатов ^скоро